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Devolva a maioria dos itens dentro de 30 dias da entrega para reembolso total
Envio de devolução gratuito para pedidos em Portugal continental acima de €50
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Após recebermos e inspecionarmos a sua devolução, processaremos o seu reembolso em 5-7 dias úteis.
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Atualmente não oferecemos trocas diretas. No entanto, pode devolver o seu item para reembolso e fazer um novo pedido para o tamanho ou cor que precisa.
→Devolva o seu item original seguindo o processo de devolução padrão
→Faça um novo pedido para o tamanho ou cor correto
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O envio de devolução é gratuito para pedidos em Portugal continental acima de €50. Para pedidos abaixo de €50 ou devoluções internacionais, será deduzida uma taxa de envio de devolução de €4,99 do seu reembolso. Devoluções devido a defeitos ou erros da nossa parte são sempre gratuitas.
Itens personalizados são venda final e não podem ser devolvidos, a menos que haja um defeito de fabricação ou erro da nossa parte. Reveja cuidadosamente o seu design antes de fazer o pedido. Enviaremos uma prova para aprovação em pedidos personalizados complexos.
Se o seu item chegar danificado ou tiver um defeito de fabricação, contacte-nos imediatamente com fotos. Enviaremos uma substituição ou emitiremos um reembolso total, incluindo custos de envio originais. Devoluções de itens defeituosos são aceites a qualquer momento, mesmo além da janela de 30 dias.
Tem 30 dias a partir da data de entrega para iniciar uma devolução para a maioria dos itens. A devolução deve ter o carimbo postal dentro de 30 dias, mas entendemos que pode levar alguns dias extras para nos chegar. Para itens defeituosos, não há limite de tempo.
Itens em promoção e liquidação são geralmente venda final e não podem ser devolvidos, a menos que cheguem danificados ou defeituosos. Isto será claramente indicado na página do produto antes da compra. As políticas de devolução regulares aplicam-se a itens de promoção defeituosos.
Sem problema! Faça login na sua conta, vá ao Histórico de Pedidos e pode baixar a etiqueta de devolução novamente. Alternativamente, contacte a nossa equipa de suporte e enviaremos uma nova etiqueta imediatamente.
Os custos de envio originais são reembolsados se a sua devolução for devido a um erro nosso (item errado enviado, produto defeituoso, etc.). Para devoluções padrão baseadas em preferência ou ajuste, as taxas de envio não são reembolsáveis, a menos que o seu pedido original qualificasse para envio gratuito.
A nossa equipa de suporte ao cliente está aqui para ajudar com quaisquer perguntas relacionadas a devoluções.
